Reforma Tributária - Retorno de mercadoria não entregue

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Este artigo apresenta o conceito, as finalidades e as regras de utilização da NF-e de Crédito de Retorno de Mercadoria não Entregue.

Tutorial

As notas fiscais de crédito de retorno de mercadoria não entregue devem ser emitidas para as seguintes situações:

- Retorno por recusa total na entrega ou por não localização do usuário

- Retorno por recusa parcial

- Redução de valores

Etapas para Instalação

Configurar o TPO de Devolução de vendas ou Outras Entradas que será utilizado para a emissão da nota de crédito de retorno de mercadoria não entregue. Dentre as configurações é importante destacar algumas:

- CFOP = 1949

- Natureza de operação = Retorno de Mercadoria não Entregue ao Destinatário

- Finalidade de emissão da NF_e = 5 (nota de crédito)


Acesso à funcionalidade

Caminhos no sistema:

Tradewin → Operações → Entradas → Retorno de Mercadoria Não Entregue

Interface de utilização

- Retorno de mercadoria por recusa total ou Não localização do destinatário


Informar um TPO configurado com a integração [Finalidade de emissão da NF_e] = 5

Informar no campo Nota/Série Saída a nota fiscal referenciada (preenchimento obrigatório)

Marcar no campo Tipo da Nota de Crédito a opção Retorno por recusa total ou Não localização do destinatário

Este tipo de nota deverá conter todos os itens e o mesmo valor da nota de saída referenciada

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Ao confirmar a operação e selecionar a forma da geração do crédito, o sistema irá efetuar a geração do crédito e em seguida gerar a nota de crédito de Retorno por recusa total ou Não localização do destinatárioa nota de crédito será gerada com a finalidade de emissão de NF_e = 5 tipo de nota de crédito = 03


- Retorno por recusa parcial

Informar um TPO configurado com a integração [Finalidade de emissão da NF_e] = 5

Informar no campo Nota/Série Saída a nota fiscal referenciada (preenchimento obrigatório)

Marcar no campo Tipo da Nota de Crédito a opção Retorno por recusa parcial

Este tipo de nota não poderá conter todos os itens da nota de saída referenciada

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Ao confirmar a operação e selecionar a forma da geração do crédito, o sistema irá efetuar a geração do crédito e em seguida gerar a nota de crédito de Retorno por recusa total ou Não localização do destinatárioa nota de crédito será gerada com a finalidade de emissão de NF_e = 5 tipo de nota de crédito = 06


Redução de valores

Informar um TPO configurado com a integração [Finalidade de emissão da NF_e] = 5

Informar no campo Nota/Série Saída a nota fiscal referenciada (preenchimento obrigatório)

Marcar no campo Tipo da Nota de Crédito a opção Redução de valores

Este tipo de nota não poderá conter todos os itens da nota de saída referenciada

2026-07-30 143257.png

Ao confirmar a operação e selecionar a forma da geração do crédito, o sistema irá efetuar a geração do crédito e em seguida gerar a nota de crédito de Retorno por recusa total ou Não localização do destinatárioa nota de crédito será gerada com a finalidade de emissão de NF_e = 5 tipo de nota de crédito = 04