Como Cancelar um Pedido de Venda pelo Orçamento Web
Este artigo contém instruções para como cancelar um pedido de venda pelo orçamento web.
Tutorial
PASSO 1
Acessar o sistema de Vendas WEB. No menu, clicar na opção Pesquisa Orçamento.
PASSO 2
Informar uma senha de vendedor com permissão para cancelamento. Para realizar o cancelamento do pedido, é necessário informar a senha de um vendedor com perfil de gerente, pois apenas usuários com essa permissão estão autorizados a efetuar o cancelamento.
PASSO 3
Preencher os filtros conforme necessidade para facilitar a localização do pedido e clicar em Pesquisar.
PASSO 4
Selecionar o pedido para cancelamento e clicar na opção Cancelar. Lembrando que essa opção só é exibida para as senhas de gerente.
PASSO 5
Selecionar o item para cancelamento, informar a observação, o motivo do cancelamento e clicar em Salvar.
PASSO 6
Para pedidos com mais itens, pode ser feito o cancelamento total do pedido ou o cancelamento parcial.
- Para o cancelamento total, pode ser utilizado a opção Selecionar todos ou clicando nos itens separadamente.
- Para o cancelamento parcial, pode ser selecionado apenas os itens que serão cancelados. Dessa forma, apenas o item selecionado será cancelado e os outros itens não serão cancelados do pedido.
Possível Erro:
PASSO 1:
Tentativa de cancelamento quando o pedido possui Carga Montada.
O sistema irá retornar o erro com o código de identificação da carga para que o usuário exclua a carga:
PASSO 2:
Sistema de Usuário - Movimentos - Montagem de Carga - "Excluir Carga Completa" ou "Excluir Pedido de Carga"
(Cancelamento parcial do pedido utilize a opção: "Excluir Pedido de Carga")
- OPÇÃO: Excluir Carga Completa - Busque pelo número da Carga
- OPÇÃO: Excluir Pedido de Carga - Busque pelo número do pedido
- Observação: Caso o Pedido esteja aberto em algum computador a opção " Excluir Carga Completa " irá retornar o erro de que não foi possível encontrar o registro.