Atendimento MicroUniverso

Metodologia 

O Atendimento trabalha com planejamento, você tem um usuário e senha para registrar atendimento pela extranet.

O atendimento aberto hoje será colocado no planejamento do dia seguinte, em casos de urgência atenderemos o mais rápido possível.

Para registro de atendimento acessar o site da Microuniverso, na área do cliente: https://www.microuniverso.com.br/area-do-cliente/

Ver orientações do documento abaixo:

Como registar um atendimento?

Para registro de atendimento acessar o site da Microuniverso, na área do cliente: https://www.microuniverso.com.br/area-do-cliente/

Após acessar a área Clicar em Cadastrar, selecionar o Nome do Contato, colocar a Descrição Geral e clicar em Gravar.

Após gravar Adicionar Tópico, informando o questionamento. 

Obs.: Se não houver tópico não conseguimos identificar o registro do atendimento.

1 - Terá que cadastrar um pré-atendimento seguindo os passos abaixo:

• **  Clicar em Cadastrar
  •  Selecionar  um Contato
  •  Colocar o assunto. 
  •  Clicar em Gravar

2 - Adicionar tópico colocando versão correta e opção que gerou o problema. 

3 - Fazer uma descrição resumida do problema na Descrição Geral

4 - Gravar o tópico.             

5 - Após o analista de Micro Universo fazer sua análise e transformar um tópico em ficha, 

    será gravado o número da mesma para acompanhamento via internet.