O Valor do documento não pode ser alterado. Existem recebimentos/adiantamentos confirmados
Este artigo contém instruções para corrigir a mensagem, o Valor do documento não pode ser alterado. Existem recebimentos/adiantamentos confirmados.
Não é permitido o usuário alterar o valor do documento recebido para um valor menor que o valor recebido no recebimento/adiantamento nas colunas “Valor em caixa” e “Total Movim.Caixa”. Ao tentar informar um valor menor que o valor recebido para o documento é exibida a mensagem:
Atenção!!!
O Valor do documento não pode ser alterado.
Existem recebimentos / adiantamentos de clientes confirmados no valor de R$XXXX,XX.
Sendo: R$XXXX,XX a soma do valor recebido na rotina de recebimentos (Checkout/ECF) + o valor recebido de adiantamento de cliente para o documento.
Tutorial
PASSO 1
No módulo Fechamento de Caixa - Operações - Adiantamento de Cliente - Estorno.
PASSO 2
Pesquisar pela data do dia do fechamento de caixa que precisa ser ajustado e fazer o estorno do adiantamento de cliente.
PASSO 3
Caso não exista adiantamento de cliente para estorno, pode ser que exista um valor de recebimento feito no Checkout/ECF que também precisará ser estornado. Acessar o módulo Financeiro - Ferramenta - Contas a Receber - Estorno.
PASSO 4
Filtrar o documento de recebimento e fazer o estorno do movimento.
PASSO 5
O valor do ajuste não pode ser menor que soma do valor recebido na rotina de recebimentos (Checkout/ECF) + o valor recebido de adiantamento de cliente para o documento. O correto é fazer o estorno desses valores.