Atendimento de Emergência / Plantão aos Sábados: mudanças entre as edições

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= Atendimento de Emergência =
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== <span style="color:#43A4D1"><span style="font-family:poppins,sans-serif"><b>Atendimento de Emergência</b></span></span> ==
<span style="color:#43A4D1"><span style="font-family:poppins,sans-serif">'''Muitos clientes nos solicitaram um canal para Atendimento de Emergência.'''</span></span>


Muitos clientes nos solicitaram um canal para Atendimento de Emergência. Visando oferecer, sempre, qualidade contínua na prestação de serviços, nós oferecemos um telefone de contato especialmente para casos emergenciais, ativo aos sábados de 08:00h às 16:00h.
 
Visando oferecer, sempre, qualidade contínua na prestação de serviços, nós oferecemos um telefone de contato especialmente para casos emergenciais, ativo aos sábados de 08:00h às 16:00h.


Este telefone somete deve ser acionado nos casos abaixo. Para outros casos de atendimento, deve ser realizado o registro via Extranet, assim a equipe de suporte irá realizar a análise na segunda-feira seguinte.
Este telefone somete deve ser acionado nos casos abaixo. Para outros casos de atendimento, deve ser realizado o registro via Extranet, assim a equipe de suporte irá realizar a análise na segunda-feira seguinte.


'''Casos emergenciais:'''
=== <span style="color:#646363"><span style="font-family:poppins,sans-serif"><b>Casos emergenciais</b></span></span> ===
 
* Parada total do ERP MicroUniverso (nenhum aplicativo consegue logar no sistema)
* Parada total do ERP MicroUniverso (nenhum aplicativo consegue logar no sistema)
* Parada total de Emissão de Notas
* Parada total de Emissão de Notas
* Parada total de Emissão de Cupom Fiscal / NFCe / SAT
* Parada total de Emissão de Cupom Fiscal / NFCe / SAT
* Parada total de TEF
* Parada total de TEF
<span style="color: rgb(255,0,0);"> Outros casos, diferentes dos citados acima, não serão atendidos aos sábados.</span>


'''Telefone de Atendimento Emergencial aos Sábados: (31) 98384-7932'''
=== <span style="color:#646363"><span style="font-family:poppins,sans-serif"><b>Telefone de Atendimento Emergencial</b></span></span> ===
 
'''Telefone de Atendimento Emergencial aos Sábados:'''
*<span style="color: rgb(255,0,0);"> Outros casos, diferentes dos citados acima, não serão atendidos aos sábados.</span>
 


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'''[tel:+5531983847932 (31) 98384-7932]'''
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[[Categoria:Canais de Atendimento]]
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Edição das 14h42min de 13 de outubro de 2023


Atendimento de Emergência

Muitos clientes nos solicitaram um canal para Atendimento de Emergência.


Visando oferecer, sempre, qualidade contínua na prestação de serviços, nós oferecemos um telefone de contato especialmente para casos emergenciais, ativo aos sábados de 08:00h às 16:00h.

Este telefone somete deve ser acionado nos casos abaixo. Para outros casos de atendimento, deve ser realizado o registro via Extranet, assim a equipe de suporte irá realizar a análise na segunda-feira seguinte.

Casos emergenciais

  • Parada total do ERP MicroUniverso (nenhum aplicativo consegue logar no sistema)
  • Parada total de Emissão de Notas
  • Parada total de Emissão de Cupom Fiscal / NFCe / SAT
  • Parada total de TEF

Outros casos, diferentes dos citados acima, não serão atendidos aos sábados.

Telefone de Atendimento Emergencial

Telefone de Atendimento Emergencial aos Sábados:

(31) 98384-7932

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