Cadastrar atendimento na Extranet: mudanças entre as edições
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Área do cliente: login e senha | Área do cliente: login e senha (fornecida pelo pelo time que atende sua empresa) | ||
=== <span style="color:#8A8A99"><span style="font-family:poppins,sans-serif">'''PASSO 1'''</span></span> === | |||
Entrar com o login e senha na Extranet. | Entrar com o login e senha na Extranet. | ||
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=== <span style="color:#8A8A99"><span style="font-family:poppins,sans-serif">'''PASSO 2'''</span></span> === | |||
Terá que cadastrar um pré-atendimento seguindo os passos abaixo: | |||
- Clicar em Cadastrar | - Clicar em Cadastrar | ||
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- Selecionar um Contato | - Selecionar um Contato | ||
- Colocar o assunto | |||
- Clicar em Gravar | |||
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'''Observação:''' Isto não será usado na transformação para uma ficha. Uma descrição geral irá gerar um pré-atendimento e poderá ser adicionado vários tópicos nele. Então temos o recurso de uma descrição geral gerar vários tópicos e cada tópico será transformado em uma ficha. | |||
=== <span style="color:#8A8A99"><span style="font-family:poppins,sans-serif">'''PASSO 3'''</span></span> === | |||
[[Arquivo: | Adicionar tópico colocando versão correta e opção que gerou o problema. | ||
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Fazer uma descrição resumida do problema na Descrição Geral | |||
Gravar o tópico. | |||
Após o analista de Micro Universo fazer sua análise e transformar um tópico em ficha, será gravado o número da mesma para acompanhamento via internet. | |||
Edição atual tal como às 18h00min de 18 de abril de 2024
Este artigo contém instruções de como cadastrar atendimento na Extranet.
Para Cadastrar acesse http://www.microuniverso.com.br
Tutorial
Área do cliente: login e senha (fornecida pelo pelo time que atende sua empresa)
PASSO 1
Entrar com o login e senha na Extranet.
PASSO 2
Terá que cadastrar um pré-atendimento seguindo os passos abaixo:
- Clicar em Cadastrar -
- Selecionar um Contato
- Colocar o assunto
- Clicar em Gravar
Observação: Isto não será usado na transformação para uma ficha. Uma descrição geral irá gerar um pré-atendimento e poderá ser adicionado vários tópicos nele. Então temos o recurso de uma descrição geral gerar vários tópicos e cada tópico será transformado em uma ficha.
PASSO 3
Adicionar tópico colocando versão correta e opção que gerou o problema.
Fazer uma descrição resumida do problema na Descrição Geral
Gravar o tópico.
Após o analista de Micro Universo fazer sua análise e transformar um tópico em ficha, será gravado o número da mesma para acompanhamento via internet.