Trocar endereço de entrega do pedido – Tratamento de roteiro
Tutorial
A rotina Trocar endereço de entrega permite alterar o endereço de entrega de um pedido já cadastrado, realizando também o tratamento do roteiro de entrega conforme as regras configuradas no orçamento.
Com o tratamento de roteiro habilitado, ao alterar o endereço de entrega o sistema poderá identificar automaticamente o novo roteiro, exigir sua definição ou permitir que o usuário o selecione, de acordo com os parâmetros configurados.
Localização
Sistema de Usuários → Movimentos → Trocar endereço de entrega
Funcionamento
Após informar o pedido, o sistema atualiza os dados do endereço de entrega e verifica o roteiro correspondente ao novo endereço.
O campo Roteiro apresenta o roteiro relacionado ao pedido. Para pedidos que não possuem roteiro definido, o campo permanecerá em branco.
O comportamento do roteiro depende da configuração dos parâmetros utilizados no orçamento, principalmente:
- Roteiro obrigatório no orçamento
- Tratar roteiro automático no orçamento
- Utilizar no orçamento bairros pré-cadastrados
- Permite cadastrar bairro no orçamento
- Utiliza roteiro por faixa de CEP
- Tratamento de valor do frete por roteiro
- Utilizar tratamento de Frete/Carga no Orçamento
Tratamento do bairro
Quando o parâmetro Utilizar no orçamento bairros pré-cadastrados estiver habilitado, o sistema poderá exigir que o bairro informado esteja previamente cadastrado como categoria.
Quando o cadastro de bairro estiver permitido, ao informar um bairro que não esteja cadastrado será apresentada a mensagem:
Bairro não cadastrado. Deseja cadastrá-lo [Sim/Não]?
Ao selecionar Sim, o bairro será cadastrado como categoria.
Ao selecionar Não, o bairro não será cadastrado e não poderá ser utilizado no endereço.
Identificação do roteiro
Quando o parâmetro Tratar roteiro automático no orçamento estiver habilitado, o sistema poderá identificar automaticamente o roteiro com base na cidade e/ou bairro do endereço de entrega.
Dependendo da configuração, o roteiro poderá:
- Ser definido automaticamente pelo sistema;
- Ser obrigatório;
- Ser selecionado manualmente pelo usuário;
- Permanecer em branco quando não for obrigatório.
Quando o roteiro automático não estiver habilitado, o sistema não fará a identificação automática, podendo permitir a seleção manual do roteiro.
Roteiro por faixa de CEP
Quando os parâmetros Roteiro obrigatório no Orçamento, Tratar roteiro automático no orçamento e Utiliza roteiro por faixa de CEP estiverem habilitados, o roteiro deverá ser obtido através do CEP do endereço de entrega.
Campo Roteiro
O campo Roteiro será apresentado inicialmente desabilitado.
Após informar o pedido e atualizar os dados da tela, o campo poderá ser habilitado quando:
- O parâmetro Tratar roteiro automático no orçamento estiver desligado;
- O parâmetro Roteiro obrigatório no Orçamento estiver desligado;
- Os parâmetros de roteiro automático estiverem ligados, mas o sistema não localizar um roteiro para o endereço informado.
Quando habilitado, o campo apresentará os roteiros cadastrados, contendo Código e Descrição do roteiro.
Roteiro obrigatório
Quando o parâmetro Roteiro obrigatório no Orçamento estiver habilitado, o sistema não permitirá concluir a alteração do endereço caso nenhum roteiro esteja definido.
Será apresentada a mensagem:
Deve ser definido o roteiro para o endereço de entrega.
Nesse cenário, a alteração do endereço somente poderá ser concluída após a definição de um roteiro.
Tratamento do frete
Quando a alteração do endereço provocar uma mudança no roteiro, o sistema poderá recalcular o valor do frete conforme as regras configuradas.
O cálculo poderá considerar:
- Valor total do pedido;
- Itens de entrega futura;
- Itens de entrega futura por carga;
- Roteiro;
- Faixa de CEP;
- Faixa de valores da venda;
- Valor mínimo de venda;
- Valor de frete definido no cadastro do roteiro.
Diferença de frete
Caso o novo roteiro resulte em um valor de frete maior que o frete cobrado anteriormente no pedido, o sistema exibirá um aviso e solicitará uma senha de liberação.
A mensagem apresentada será:
ATENÇÃO!!! Em função do novo endereço de entrega e por ter havido cobrança de frete na venda, foi verificado que o valor de frete do novo endereço é maior do que o valor do frete cobrado na venda com endereço anterior.
Para prosseguir, deverá ser informada uma senha válida para:
Libera troca de endereço de entrega com diferença no valor do frete
Sem uma senha válida, o endereço de entrega não será alterado.
Histórico da liberação
Quando uma senha válida for utilizada para autorizar a alteração com diferença de frete, o sistema registrará a liberação no histórico do pedido, incluindo:
- Usuário/senha responsável pela liberação;
- Roteiro anterior;
- Novo roteiro;
- Diferença de frete.
Exemplo do histórico:
Novo endereço de entrega com diferença de frete aprovado por [NOME]. Roteiro anterior: 999 - Novo roteiro: 999 - Diferença de frete a maior: R$ 999,99.
Parâmetros envolvidos
| Parâmetro | Abrangência |
|---|---|
| Roteiro obrigatório no orçamento | Filial |
| Tratar roteiro automático no orçamento | Empresa |
| Permite cadastrar bairro no orçamento | Geral |
| Utilizar no orçamento bairros pré-cadastrados | Geral |
| Utiliza roteiro por faixa de CEP | Filial |
| Tratamento de valor do frete por roteiro | Filial |
| Reduzir dados obrigatórios nos orçamentos na situação de apenas orçando | Geral |
- Tratar roteiro automático no orçamento = S
- Utilizar no orçamento bairros pré-cadastrados = S
- Roteiro obrigatório no orçamento = S